Atiende WhatsApp
en equipo, sin caos.
Un solo número de WhatsApp para todo tu equipo. Bandeja compartida, asignación automática, flujos inteligentes y respuestas rápidas. Ningún mensaje sin respuesta.
Un WhatsApp para todo el equipo.
Sin el caos habitual.
Las empresas pierden clientes porque WhatsApp no escala. ChatCRM lo soluciona.
Sin ChatCRM sufres:
Mensajes perdidos entre agentes
Cada agente atiende desde su móvil personal. Nadie sabe qué contestaron los demás.
Cero visibilidad sobre el equipo
El manager no sabe qué conversaciones hay abiertas ni cuánto tarda cada agente en responder.
Fuera de horario sin respuesta
Los clientes escriben de noche o fines de semana. Sin bot, esa oportunidad se pierde.
Con ChatCRM tienes:
Bandeja compartida centralizada
Un único panel donde todo el equipo ve y gestiona todas las conversaciones en tiempo real.
Métricas del equipo en tiempo real
Tiempo de primera respuesta, conversaciones resueltas, carga por agente. Todo visible.
Bot 24/7 que no duerme
Flujos automáticos que responden fuera de horario, capturan datos y derivan al agente correcto.
Historial unificado con el CRM
Cada conversación queda ligada al cliente en el CRM. Contexto completo en cada interacción.
Todo lo que necesita tu equipo de atención
Diseñado para equipos que reciben decenas o cientos de conversaciones al día.
Bandeja compartida
Un único panel para todo el equipo. Sin apps extra, sin móviles personales, sin caos de coordinación.
Asignación automática
Distribuye conversaciones por turno, departamento o carga de trabajo. Configurable sin código.
Etiquetas y estados
Clasifica conversaciones con etiquetas personalizadas. Filtra por estado: abierto, pendiente, resuelto.
Notas internas
Añade notas visibles solo para el equipo. Contexto interno sin que el cliente lo vea.
Respuestas rápidas
Biblioteca de plantillas predefinidas. Un clic y el mensaje se envía. Ahorra hasta el 60% del tiempo de respuesta.
Métricas de rendimiento
KPIs en tiempo real: tiempo de primera respuesta, conversaciones por agente, CSAT y tasa de resolución.
⚡ Inicio
Cliente escribe
💬 Mensaje
Bienvenida + menú
🔀 Condición
¿Es cliente?
✓ Sí
→ Agente
✗ No
→ Registro
Flujos automáticos
sin escribir código
El constructor visual de flujos te permite crear bots de bienvenida, menús interactivos, derivaciones por departamento y respuestas automáticas. Sin tocar ninguna línea de código.
Respuesta inmediata 24/7
El bot atiende fuera de horario, captura el motivo y asigna al agente cuando vuelva.
Menús interactivos con botones
El cliente elige opción con un tap. Sin confusiones, sin malentendidos.
Rutas por departamento o turno
Soporte, ventas, administración. Cada consulta llega al equipo correcto automáticamente.
Datos que convierten gestión en mejora
Panel de métricas en tiempo real para managers y supervisores de atención al cliente.
Dashboard de atención — Hoy
Actualizado en tiempo real
142
Conversaciones
1m52s
Resp. media
94%
Satisfacción
Agentes activos
Laura M.
Javier S.
Ana P.
Tiempo de primera respuesta
Mide cuánto tarda cada agente en contestar. Detecta cuellos de botella antes de que impacten al cliente.
CSAT automático
Encuesta de satisfacción enviada automáticamente al cerrar. Puntúa el servicio sin esfuerzo manual.
Informes exportables
Descarga informes en CSV o PDF. Comparte con dirección sin preparación manual.
WhatsApp conectado
a tu CRM central
Cada conversación de WhatsApp queda automáticamente vinculada al contacto en el CRM. El agente ve el historial completo: pedidos, visitas anteriores, notas del equipo y etapa en el pipeline.
Contacto reconocido por número de teléfono automáticamente
Conversaciones guardadas en el historial del cliente
Crea tareas y oportunidades de venta desde el chat
Accede a datos del CRM sin salir de la bandeja de WhatsApp
Ficha CRM
Carlos Ruiz
Cliente activo
Pipeline
Postventa
Último pedido
#8821 · 340€
Total compras
1.240€
Funciona en cualquier sector
Ya sea que vendas productos o servicios, ChatCRM adapta WhatsApp a tu operación.
E-commerce
Atiende consultas sobre pedidos, devoluciones y stock en tiempo real. Reduce tickets de soporte un 40%.
- Seguimiento de pedidos automático
- Notificaciones de envío vía bot
- Recuperación de carritos abandonados
Clínica y Salud
Citas, recordatorios y dudas pre-consulta resueltos por WhatsApp. Libera al personal de llamadas repetitivas.
- Confirmación y recordatorio de citas
- Triaje inicial con bot de preguntas
- Derivación automática por especialidad
Inmobiliaria
Capta leads de portales, agenda visitas y da seguimiento por WhatsApp. El agente siempre al día.
- Captación de leads desde anuncios
- Agenda de visitas automática
- Seguimiento post-visita sin esfuerzo
Lo que dicen nuestros clientes
"Antes respondíamos desde 3 móviles distintos y se nos escapaban mensajes todos los días. Ahora con ChatCRM el equipo entero ve la misma bandeja. El tiempo de respuesta bajó de 12 minutos a menos de 2."
Sara Rodríguez
Directora de Atención al Cliente · TiendaFlex
"El bot fuera de horario ha sido un cambio brutal. Los pacientes piden cita a las 11 de la noche y al día siguiente ya la tienen confirmada. Nuestro equipo llega por la mañana y la agenda ya está llena."
Miguel Fernández
Coordinador · Clínica DentaPlus
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